融媒体记者 张文翔 张益键

今年，我区从企业群众办成“一件事”角度出发，鼓励政务服务中心各窗口单位大胆创新，推行“简易办”服务模式、提升“集成办”服务质效、打造“优质办”服务队伍，真正让办事群众舒心、暖心。

区政务服务中心设置不动产“全市通办”特色服务专窗，规范登记事项服务，实现不动产登记高频事项“全市通办”。通过线上线下加快实施“互联网+不动产登记”、动态对接群众办事需求和提升登记服务能力等举措，实行网上“一窗办事”大厅与线下实体办事大厅办事同源管理，打造不动产登记服务精品“一件事”，全面实现不动产登记“全市通办”。

在区政务服务中心交通窗口，道路运输驾驶员高频服务事项“跨省通办”的宣传海报张贴在醒目位置，提醒道路运输驾驶员扫码办理。据介绍，以往道路运输驾驶员在外地作业时如果遇到从业资格证、道路运输证快到期的情况，就要着急返回发证地办理业务。而“跨省通办”窗口开通后，道路运输驾驶员通过手机扫码就可以在异地办理手续，大大降低了驾驶员的时间和经济成本。今年，窗口通过微信公众号共办理了跨省通办年审事项1300多件。

在区政务服务中心，一进门就看到醒目的“办不成事”反映窗口。中心每天安排两名志愿者专门接待前来窗口反映问题的群众，实行受理、流转、代办、容错等配套机制，倒逼各窗口强化服务意识、跑出解决难题“加速度”，让“难办的事”办得了、“办不成的事”办得成，着力破解企业群众办事痛点、难点、堵点，助力打造一流营商环境。